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見えるとやっぱり安心

当教室では、インターネットを使った、遠隔授業も行っています。

授業だけではなく、このシステムを使えば、ちょっと変なことになっちゃったぁ!という場合でも、「どれどれ、パソコンを見せてもらいましょ」って具合に、お客様のパソコン画面の状況を見ることができるのです。
そして、さらに、私が操作をして差し上げることもできる(リモート操作)のです。

先日、会社で残業中の方からお電話を頂き。。エクセルで作成した資料の特定のページだけを印刷したいのに、何十枚も出てきてしまった。。どうすればいいのかということでした。

で、口では説明してもなかなか 相手の状況が特定しずらい。。(もしかしたら、以前に未完了になっていた印刷ドキュメントが残っているのかもしれないし、
あるいは、何ページもあるファイルのすべてを印刷実行しているのかも。。)

ということで、教室にログインしてもらって現状把握。

やっぱり、ひとつのファイルのページ数が18ページ。 
「これは、ページ指定をして印刷してあげればよいですよ」ということで、よく画面を見ると。

8行目からウィンドウの固定がされており、いきなり8行目の下は200行目とかまでスクロールしてしまっていた。。

これで、印刷したいページがうまく表示できないで困っていたわけだ。。

というわけで、指示どおり操作してもらい、無事に解決!
ついでに、「ここの場所に、この文字打ってくれない?」ってわけで、お仕事のお手伝いまでしてしまいました(ちょびっとね)

こんな風に 使える サイバーEX2 

本当に、電話だけのサポートセンターの方々の苦労を考えると、リモート操作って便利。。。

[ 2006年12月20日 08:47 ] 教室 | TB(0) | CM(0)
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新潟市在住。パソコン講師やってます。
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